Документы и политики ControlHub

0. Общие положения

0.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя COCOON (ИИН 870423300010, далее — «Компания») и адресован юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — «Клиент»), желающим использовать сервис ControlHub.

0.2. Оферта размещается на сайте Компании по адресу https://controlhub.kz. Компания вправе изменять Оферту; действующая редакция и дата её вступления в силу публикуются по тому же адресу.

0.3. Использование сервиса регулируется настоящей Офертой, действующими тарифами и иными документами, опубликованными на сайте Компании (политика конфиденциальности, условия использования бота).

1. Термины

Продукт (Сервис) ControlHub — программный сервис для ежедневного операционного контроля бизнеса, предоставляемый через Telegram-бот, веб-панель и мобильное приложение (Mini App), включая модули операционного контроля, финансового контроля и контроля продаж.

Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавшие настоящую Оферту.

Пользователи — сотрудники и иные лица Клиента, которым Клиент предоставляет доступ к Продукту (включая собственника, руководителей, финансового сотрудника, рядовых сотрудников).

Личный кабинет — раздел Сервиса, через который Клиент управляет подпиской, оплатой и доступом Пользователей.

Тариф — пакет условий использования Продукта, опубликованный на сайте Компании.

Расчётный период — календарный месяц использования Продукта, если иной период не предусмотрен выбранным Тарифом (например, при годовой оплате).

Пробный период — период бесплатного использования Продукта продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней.

Подписка — право использования Продукта в течение оплаченного Расчётного периода.

2. Акцепт оферты

2.1. Акцептом Оферты является регистрация Клиента в Сервисе и проставление отметки «С условиями оферты ознакомлен и согласен», либо начало фактического использования Продукта.

2.2. С момента акцепта Оферта считается заключённым между Сторонами договором.

2.3. Лицо, совершающее акцепт от имени Клиента, подтверждает, что обладает необходимыми полномочиями действовать от имени соответствующего юридического лица или индивидуального предпринимателя.

2.4. Дата, время, IP-адрес акцепта и редакция Оферты фиксируются Компанией и являются доказательством заключения договора.

3. Предмет договора

3.1. Компания предоставляет Клиенту за плату доступ к Продукту и право его использования на условиях подписки, а Клиент обязуется оплачивать использование Продукта в соответствии с выбранным Тарифом.

3.2. Право использования предоставляется на срок действия оплаченной Подписки, является неисключительным и непередаваемым третьим лицам.

3.3. Продукт является инструментом управленческого контроля. Продукт не является системой бухгалтерского или налогового учёта, не заменяет профессиональные бухгалтерские, юридические или финансовые консультации. Все управленческие и финансовые решения Клиент принимает самостоятельно.

4. Пробный период

4.1. Клиенту предоставляется Пробный период продолжительностью 14 календарных дней с момента регистрации, в течение которого использование Продукта бесплатно.

4.2. Для продолжения использования Продукта по истечении Пробного периода Клиент оплачивает выбранный Тариф в порядке раздела 5.

4.3. Если оплата не произведена к окончанию Пробного периода, доступ ограничивается в порядке, предусмотренном разделом 6 (с учётом льготного периода).

5. Тарифы, способы и порядок оплаты

5.1. Стоимость использования Продукта определяется действующими Тарифами, опубликованными на сайте Компании. Оплата является предварительной (авансовой) за предстоящий Расчётный период.

5.2. Клиент выбирает один из способов оплаты:

(а) Привязка платёжной карты и автоматические платежи. Клиент привязывает платёжную карту и поручает Компании (платёжному сервису) автоматически списывать стоимость каждого последующего Расчётного периода (рекуррентные платежи). Списание производится в дату, соответствующую дате начала Подписки. Клиент вправе в любой момент отключить автоматические платежи в Личном кабинете; отключение прекращает дальнейшие списания, при этом доступ сохраняется до конца уже оплаченного Расчётного периода.

(б) Оплата по счёту. Компания выставляет Клиенту счёт; доступ на очередной Расчётный период предоставляется (продлевается) после поступления оплаты. Оплата производится безналичным перечислением либо через доступные платёжные системы (в том числе Kaspi).

5.3. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Компании.

5.4. Изменение Тарифов не распространяется на уже оплаченные Расчётные периоды.

6. Просрочка оплаты и приостановление доступа

6.1. Если оплата не поступила в установленный срок (по окончании Пробного периода; при автоматических платежах — в случае неуспешного списания; при оплате по счёту — к дате окончания оплаченного периода), Клиенту предоставляется льготный период 5 (пять) календарных дней для погашения. В течение этого срока доступ к Продукту сохраняется.

6.2. По истечении 5 календарных дней без оплаты доступ к отчётам и модулям блокируется, а работа бота приостанавливается.

6.3. При поступлении оплаты доступ восстанавливается. За период приостановления плата не взимается и услуги не оказываются.

6.4. Если приостановление, вызванное неоплатой, длится более 60 (шестидесяти) календарных дней, Компания вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и удалить данные Клиента в порядке раздела 11.

7. Возврат средств

7.1. Оплата за начатый (оплаченный) Расчётный период возврату не подлежит. Пробный период предоставляет Клиенту возможность оценить Продукт до оплаты.

7.2. Клиент вправе в любой момент прекратить использование Продукта и отказаться от продления Подписки. При этом доступ сохраняется до конца уже оплаченного Расчётного периода, а последующие списания (при автоматических платежах) не производятся.

8. Права и обязанности Сторон

8.1. Компания обязуется: предоставлять доступ к Продукту в соответствии с выбранным Тарифом; принимать разумные меры для обеспечения работоспособности Сервиса; обеспечивать защиту данных Клиента в соответствии с разделами 9 и 10.

8.2. Компания вправе: проводить плановые технические работы с предварительным уведомлением; приостанавливать доступ при нарушении Клиентом условий Оферты или законодательства; изменять и развивать функциональность Продукта.

8.3. Клиент обязуется: своевременно оплачивать Подписку; обеспечивать достоверность вводимых данных; не передавать доступ третьим лицам сверх числа Пользователей, предусмотренного Тарифом; использовать Продукт законно; обеспечить правовые основания обработки данных Пользователей (раздел 9).

8.4. Клиент вправе: использовать Продукт в пределах Тарифа; управлять составом Пользователей; получать поддержку в порядке, опубликованном на сайте Компании.

9. Персональные данные Пользователей

9.1. В рамках использования Продукта Клиент размещает в Сервисе персональные данные своих Пользователей (сотрудников). В отношении этих данных Клиент является их собственником и определяет цели и состав обрабатываемых данных, а Компания выступает оператором, осуществляющим обработку по поручению Клиента исключительно в целях оказания услуг по настоящей Оферте.

9.2. Клиент гарантирует, что располагает законными основаниями для предоставления Компании персональных данных Пользователей и для их обработки в Продукте, в том числе получил необходимые согласия Пользователей либо уведомил их в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. Ответственность за правомерность предоставления данных Пользователей несёт Клиент.

9.3. Компания обрабатывает персональные данные Пользователей только в объёме и в целях, необходимых для оказания услуг, не использует их в собственных целях и не передаёт третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством и необходимых для функционирования Сервиса.

9.4. Хранение персональных данных осуществляется на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан, в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

9.5. Обработка персональных данных лица, акцептующего Оферту от имени Клиента (контактные и регистрационные данные), осуществляется в целях исполнения договора и регулируется политикой конфиденциальности Компании.

10. Конфиденциальность

10.1. Операционные, финансовые и иные данные, вносимые Клиентом в Продукт, являются конфиденциальной информацией Клиента. Компания обязуется не раскрывать их третьим лицам и использовать исключительно для оказания услуг.

10.2. Компания вправе использовать обезличенные (агрегированные) данные, не позволяющие идентифицировать Клиента и его Пользователей, для развития Продукта и формирования отраслевых показателей.

10.3. Условия настоящего раздела действуют в течение срока договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.

11. Прекращение договора и удаление данных

11.1. Договор действует бессрочно, до его прекращения любой из Сторон.

11.2. Клиент вправе прекратить договор в любой момент в порядке пункта 7.2. Компания вправе расторгнуть договор в случаях, предусмотренных пунктами 6.4 и 8.2, а также при нарушении Клиентом условий Оферты.

11.3. После прекращения договора Компания хранит данные Клиента в течение 30 (тридцати) календарных дней, в течение которых Клиент вправе запросить их выгрузку. По истечении указанного срока Компания вправе удалить данные Клиента, за исключением сведений, которые Компания обязана хранить в силу законодательства.

12. Ответственность Сторон

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан с учётом ограничений настоящего раздела.

12.2. Совокупная ответственность Компании по любым требованиям, связанным с использованием Продукта, ограничена суммой, фактически оплаченной Клиентом за последний Расчётный период.

12.3. Компания не несёт ответственности за: упущенную выгоду и косвенные убытки Клиента; управленческие, финансовые и иные решения, принятые Клиентом на основании данных Продукта; достоверность и полноту данных, внесённых Клиентом или его Пользователями; перерывы в работе, вызванные действиями третьих лиц (операторов связи, мессенджера Telegram, платёжных систем, внешних CRM и рекламных кабинетов), а также обстоятельствами непреодолимой силы.

12.4. Компания принимает разумные меры для обеспечения доступности Сервиса, однако не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу. Плановые технические работы не являются нарушением обязательств Компании.

13. Изменение условий Оферты

13.1. Компания вправе изменять условия Оферты и Тарифы. Новая редакция применяется к отношениям Сторон с даты её публикации на сайте Компании.

13.2. Продолжение использования Продукта после публикации новой редакции означает согласие Клиента с изменёнными условиями. Изменение Тарифов не затрагивает уже оплаченные Расчётные периоды.

14. Уступка прав

14.1. Компания вправе передать (уступить) свои права и обязанности по настоящему договору правопреемнику, в том числе вновь создаваемому товариществу с ограниченной ответственностью, без получения отдельного согласия Клиента, с уведомлением Клиента через Сервис или по электронной почте. Договор сохраняет силу на прежних условиях. Статус оператора персональных данных переходит к правопреемнику в том же объёме.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящий договор регулируется законодательством Республики Казахстан.

15.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Компании.

15.3. Документы, опубликованные на сайте Компании (политика конфиденциальности, условия использования бота, действующие Тарифы), являются неотъемлемой частью отношений Сторон.

16. Реквизиты Компании

ИП COCOON ИИН 870423300010 Адрес: г. Алматы, ул. Ауэзова, д. 69 Банк: АО «Kaspi Bank» БИК: CASPKZKA КБе: 19 ИИК: KZ70722S000014389308

Настоящие Правила определяют порядок оплаты использования сервиса ControlHub и условия возврата средств. Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты сервиса ControlHub; в части, не урегулированной настоящими Правилами, применяются положения Оферты.

1. Общие условия

1.1. Оператор сервиса — Индивидуальный предприниматель COCOON (ИИН 870423300010).

1.2. Стоимость использования сервиса определяется действующими Тарифами, опубликованными на сайте https://controlhub.kz. Все расчёты осуществляются в тенге (₸).

1.3. Оплата является предварительной (авансовой) за предстоящий расчётный период.

2. Способы оплаты

2.1. Клиент выбирает один из способов оплаты:

(а) Банковская карта с автоматическими платежами. Клиент привязывает платёжную карту и поручает автоматическое списание стоимости каждого последующего расчётного периода (рекуррентные платежи). Списание производится в дату, соответствующую дате начала подписки.

(б) Оплата по счёту. Оплата производится безналичным перечислением либо через доступные платёжные системы (в том числе Kaspi). Доступ на очередной период предоставляется после поступления оплаты.

2.2. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Оператору.

3. Автоматические (рекуррентные) платежи

3.1. При выборе оплаты картой Клиент даёт согласие на периодическое автоматическое списание стоимости подписки без дополнительного подтверждения каждого платежа.

3.2. Клиент вправе в любой момент отключить автоматические платежи в Личном кабинете. После отключения дальнейшие списания не производятся, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

4. Безопасность платежей

4.1. Приём платежей по картам осуществляется через лицензированную платёжную организацию, соответствующую стандарту безопасности данных индустрии платёжных карт (PCI DSS).

4.2. Оператор не получает и не хранит полные данные платёжных карт Клиента; обработка данных карт осуществляется на стороне платёжной организации.

5. Фискализация

5.1. При оплате Клиенту предоставляется электронный фискальный чек в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

6. Просрочка оплаты

6.1. Если оплата не поступила в срок (в том числе по окончании пробного периода), Клиенту предоставляется льготный период 5 (пять) календарных дней для погашения. По истечении этого срока доступ к отчётам и модулям блокируется, а работа бота приостанавливается. При поступлении оплаты доступ восстанавливается.

7. Возврат средств

7.1. Перед оплатой Клиенту предоставляется бесплатный пробный период (14 дней) для оценки сервиса.

7.2. Оплата за начатый (оплаченный) расчётный период возврату не подлежит, поскольку доступ к сервису предоставляется на весь оплаченный период.

7.3. Клиент вправе в любой момент отказаться от продления подписки. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода; последующие списания не производятся.

7.4. В исключительных случаях (например, ошибочный или двойной платёж) возврат осуществляется на ту же карту или счёт, с которых поступила оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения основания возврата. Для возврата Клиент направляет обращение на info@controlhub.kz.

8. Контакты

По вопросам оплаты и возврата: info@controlhub.kz.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных Индивидуальным предпринимателем COCOON (ИИН 870423300010, далее — «Оператор», «Компания») при использовании сервиса ControlHub (далее — «Сервис», «Продукт») и сайта https://controlhub.kz.

1.2. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» (№ 94-V) и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

1.3. Используя Сервис или сайт, лицо подтверждает ознакомление с настоящей Политикой. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта и (или) иных оснований, предусмотренных законодательством.

2. Термины

Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании физическому лицу (субъекту).

Субъект — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

Обработка — действия по сбору, накоплению, хранению, изменению, использованию, передаче, обезличиванию и уничтожению персональных данных.

Собственник базы — лицо, определяющее цели и состав обрабатываемых персональных данных.

Оператор — лицо, осуществляющее обработку персональных данных.

Клиент, Пользователи, Агент, Продукт — используются в значениях, установленных публичными офертами Компании (клиентской и агентской).

3. Категории субъектов и обрабатываемых данных

Компания обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

3.1. Посетители сайта. Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, данные cookie, сведения о действиях на сайте. Цель — работа сайта, аналитика, безопасность.

3.2. Клиенты и лица, действующие от имени Клиента. Регистрационные и контактные данные (фамилия, имя, отчество, должность, телефон, адрес электронной почты), платёжные реквизиты, данные об организации. Цель — заключение и исполнение договора, оплата, поддержка.

3.3. Пользователи (сотрудники Клиента). Данные, размещаемые Клиентом в Продукте: фамилия, имя, должность, рабочие контакты, сведения о задачах, отчётах, исполнении и иные данные, вносимые в рамках работы Сервиса. В отношении этих данных собственником является Клиент, а Компания выступает оператором, осуществляющим обработку по поручению Клиента и исключительно в целях оказания услуг (см. раздел 6).

3.4. Агенты. Фамилия, имя, отчество, ИИН, контактные и банковские реквизиты, данные индивидуального предпринимателя. Цель — исполнение агентского договора, выплата вознаграждения, налоговая отчётность.

4. Цели обработки

Компания обрабатывает персональные данные в целях: предоставления доступа к Продукту и его функционирования; заключения и исполнения договоров; приёма платежей; технической поддержки и коммуникации; исполнения требований налогового и иного законодательства; обеспечения безопасности Сервиса; улучшения работы Продукта.

5. Правовые основания обработки

5.1. Обработка осуществляется на основании: согласия субъекта; необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект; требований законодательства Республики Казахстан.

5.2. Обработка данных Пользователей (раздел 3.3) осуществляется на основании поручения Клиента, который гарантирует наличие законных оснований и необходимых согласий Пользователей.

6. Обработка данных Пользователей по поручению Клиента

6.1. В отношении персональных данных Пользователей Клиент является собственником и определяет цели и состав данных, а Компания осуществляет их обработку по поручению Клиента исключительно для оказания услуг по Продукту.

6.2. Клиент несёт ответственность за правомерность предоставления Компании персональных данных Пользователей, в том числе за получение необходимых согласий и уведомление Пользователей в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

6.3. Компания не использует данные Пользователей в собственных целях и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, необходимых для функционирования Сервиса и предусмотренных законодательством.

7. Хранение персональных данных

7.1. Хранение персональных данных осуществляется в базе, расположенной на территории Республики Казахстан, в соответствии со статьёй 12 Закона «О персональных данных и их защите».

7.2. Сроки хранения: данные Клиентов и Пользователей — в течение срока действия договора и периода, установленного законодательством после его прекращения; данные Агентов — в течение сроков, установленных налоговым законодательством; данные посетителей сайта — в течение сроков, необходимых для целей обработки.

7.3. По истечении сроков хранения и достижении целей обработки персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, за исключением данных, подлежащих хранению в силу закона.

8. Передача данных третьим лицам

8.1. Компания вправе привлекать к обработке третьих лиц (поставщиков хостинга и инфраструктуры на территории Республики Казахстан, платёжные системы) в объёме, необходимом для оказания услуг, с обеспечением конфиденциальности.

8.2. Доступ к Продукту осуществляется в том числе через мессенджер Telegram. Передача сообщений и взаимодействие с ботом происходят средствами Telegram и регулируются условиями и политикой Telegram; Компания не контролирует обработку данных на стороне Telegram. Используя бот, субъект принимает данное условие.

8.3. По инициативе Клиента Сервис может получать данные из внешних систем Клиента (CRM, рекламные кабинеты). За правомерность подключения таких источников и обработки получаемых из них данных отвечает Клиент.

8.4. Компания не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, кроме случаев, обусловленных функционированием указанных сервисов, и при соблюдении требований законодательства Республики Казахстан.

8.5. Компания раскрывает персональные данные государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

9. Меры защиты

9.1. Компания принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения, включая разграничение доступа, шифрование и резервное копирование.

9.2. Компания определяет лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных.

10. Права субъекта персональных данных

10.1. Субъект вправе: получать информацию об обработке своих данных; требовать их изменения, дополнения, блокирования или уничтожения в случае их недостоверности или неправомерной обработки; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора.

10.2. Запросы направляются Оператору по адресу main@controlhub.kz. Компания рассматривает запрос в сроки, установленные законодательством.

10.3. Субъект, чьи данные размещены Клиентом в Продукте (Пользователь), реализует свои права во взаимодействии с Клиентом как собственником данных; Компания оказывает Клиенту необходимое содействие.

10.4. Субъект вправе обратиться в уполномоченный государственный орган в сфере защиты персональных данных. Взаимодействие с субъектом обеспечивается в том числе через государственный сервис контроля доступа к персональным данным в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

11. Cookie-файлы

11.1. Сайт использует cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, аналитики и улучшения пользовательского опыта.

11.2. Субъект вправе отключить cookie в настройках браузера; при этом отдельные функции сайта могут стать недоступны.

12. Согласие и его отзыв

12.1. Согласие на обработку персональных данных предоставляется субъектом путём совершения конклюдентных действий (регистрация, проставление отметки о согласии, использование Сервиса) либо в иной форме, предусмотренной законодательством.

12.2. Субъект вправе отозвать согласие, направив обращение Оператору. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего использования Сервиса в части, требующей обработки соответствующих данных.

13. Изменение Политики

13.1. Компания вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция и дата её вступления в силу публикуются на сайте https://controlhub.kz.

13.2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с изменённой Политикой.

14. Реквизиты и контакты Оператора

ИП COCOON ИИН 870423300010 Адрес: г. Алматы, ул. Ауэзова, д. 69 Электронная почта по вопросам обработки персональных данных: main@controlhub.kz

Настоящим субъект персональных данных (далее — «Субъект»), регистрируясь в сервисе ControlHub в качестве представителя Клиента либо в качестве Агента, свободно, своей волей и в своём интересе даёт согласие Индивидуальному предпринимателю COCOON (ИИН 870423300010, далее — «Оператор») на сбор и обработку своих персональных данных на условиях ниже.

1. Оператор. ИП COCOON, ИИН 870423300010, г. Алматы, ул. Ауэзова, д. 69. Контакт по вопросам персональных данных: info@controlhub.kz.

2. Перечень персональных данных. Фамилия, имя, отчество; ИИН; контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты); сведения о должности и организации; платёжные и банковские реквизиты; для Агента — реквизиты индивидуального предпринимателя; технические данные, получаемые при использовании сервиса и сайта.

3. Цели обработки. Регистрация и идентификация Субъекта; заключение и исполнение договора (публичной оферты); приём платежей и (или) выплата вознаграждения; налоговая и иная обязательная отчётность; техническая поддержка и информирование по вопросам исполнения договора; обеспечение безопасности сервиса.

4. Действия с данными. Сбор, накопление, хранение (в базе на территории Республики Казахстан), изменение, использование, передача в предусмотренных случаях, обезличивание и уничтожение.

5. Передача третьим лицам. Данные могут передаваться поставщикам инфраструктуры на территории Республики Казахстан и платёжным системам — в объёме, необходимом для оказания услуг, а также государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

6. Срок действия согласия. Согласие действует в течение срока договорных отношений и срока хранения данных, установленного законодательством после их прекращения, либо до отзыва согласия Субъектом.

7. Права Субъекта. Субъект ознакомлен с правом получать информацию об обработке своих данных, требовать их изменения, дополнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать настоящее согласие, направив обращение по адресу main@controlhub.kz. Субъект понимает, что отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего использования сервиса либо осуществления выплат.

8. Подтверждения Субъекта. Субъект подтверждает, что: согласие дано добровольно; указанные им данные достоверны; он ознакомлен с Политикой конфиденциальности Оператора, размещённой по адресу https://controlhub.kz.

Проставление отметки «С условиями согласия ознакомлен и согласен» означает предоставление настоящего согласия. Дата, время, IP-адрес и редакция документа фиксируются Оператором и являются подтверждением согласия.

Настоящая Политика описывает, как сервис ControlHub (Оператор — Индивидуальный предприниматель COCOON, ИИН 870423300010) подключается к сторонним сервисам, какие данные при этом получает, как их использует, хранит и удаляет. Политика дополняет Политику конфиденциальности сервиса ControlHub.

1. Какие интеграции доступны

1.1. По инициативе Клиента сервис ControlHub может подключаться к внешним сервисам Клиента для получения данных, отображаемых в Продукте: - рекламные кабинеты (Google Ads, Meta Ads); - системы управления продажами (AmoCRM, Bitrix24).

1.2. Каждая интеграция включается только при явной авторизации уполномоченного представителя Клиента через механизм OAuth соответствующего сервиса. Без действия Клиента интеграции не подключаются.

2. Объём доступа и получаемые данные

2.1. ControlHub запрашивает минимально необходимый объём разрешений (scopes) и использует доступ только для чтения данных. ControlHub не изменяет, не создаёт и не удаляет данные в подключённых сервисах Клиента.

2.2. Из рекламных кабинетов и CRM ControlHub получает данные о рекламных расходах, кампаниях, лидах, сделках, выручке и сопутствующих показателях, необходимые для формирования отчётов в Продукте.

2.3. Перечень запрашиваемых разрешений отображается Клиенту на экране согласия соответствующего сервиса в момент подключения.

3. Использование данных

3.1. Данные, полученные через интеграции, используются исключительно для предоставления Клиенту функциональности Продукта (отображение отчётов и показателей).

3.2. ControlHub не продаёт данные, не использует их для рекламы, не передаёт третьим лицам и не использует для целей, не связанных с оказанием услуг Клиенту.

4. Соответствие требованиям Google API

4.1. Использование и передача сервисом ControlHub информации, полученной через API Google, осуществляется в соответствии с Google API Services User Data Policy, включая требования Limited Use.

4.2. Каноническая формулировка (как на экране согласия OAuth): ControlHub’s use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

4.3. Аналогичные принципы применяются к данным, получаемым через сервисы Meta (Meta Platform Terms).

5. Хранение данных

5.1. Данные, полученные через интеграции, хранятся в базе, расположенной на территории Республики Казахстан, и обрабатываются в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных.

5.2. Данные хранятся в течение срока действия подключённой интеграции и срока использования сервиса Клиентом, если иное не требуется законодательством.

6. Отзыв доступа и удаление данных

6.1. Клиент вправе в любой момент отключить интеграцию в Личном кабинете, а также отозвать доступ в настройках соответствующего сервиса (для Google — myaccount.google.com/permissions).

6.2. При отключении интеграции или отзыве доступа: - токены доступа аннулируются; - полученные через интеграцию данные удаляются из систем ControlHub в течение 30 (тридцати) календарных дней; - остаточные данные в резервных копиях удаляются в ходе ближайшего цикла обслуживания, не превышающего 45 (сорока пяти) дней.

6.3. Запрос на удаление данных можно направить в любой момент на main@controlhub.kz. Запрос обрабатывается в сроки, указанные в пункте 6.2.

7. Контакты

По вопросам интеграций и удаления данных: main@controlhub.kz.

Документ предъявляется сотруднику (Пользователю) при первом запуске бота ControlHub в Telegram. Использование бота возможно после подтверждения согласия нажатием кнопки «Согласен».

1. Кто предоставляет доступ

1.1. Сервис ControlHub предоставляется Пользователю его работодателем (далее — «Работодатель»), который подключил компанию к сервису.

1.2. Работодатель является собственником данных, размещаемых в сервисе, и определяет цели и состав обрабатываемых данных. Технологическую обработку по поручению Работодателя осуществляет оператор — Индивидуальный предприниматель COCOON (ИИН 870423300010).

1.3. Доступ к боту осуществляется через мессенджер Telegram. Взаимодействие с ботом происходит средствами Telegram и регулируется условиями и политикой Telegram.

2. Что делает бот

2.1. Бот запрашивает у Пользователя рабочие отчёты: статус задач, результаты за прошедший период, план на текущий период, риски и блокировки, а также фиксирует факт и своевременность их предоставления.

2.2. Данные, вносимые Пользователем (отчёты, статусы задач, исполнение поручений), доступны Работодателю и уполномоченным им лицам (руководителям, собственнику компании) в рамках сервиса.

3. Какие данные обрабатываются

Фамилия, имя, должность, рабочие контактные данные, идентификатор пользователя Telegram, а также содержание отчётов, задач и иных сведений, вносимых Пользователем в рамках работы.

4. Хранение и защита

4.1. Данные хранятся в базе, расположенной на территории Республики Казахстан, в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных.

4.2. Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных и не использует их в собственных целях помимо оказания услуг Работодателю.

5. Права Пользователя

5.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения или исправления.

5.2. Поскольку собственником данных является Работодатель, вопросы состава обрабатываемых данных, их изменения и прекращения обработки Пользователь решает во взаимодействии с Работодателем. Оператор оказывает необходимое содействие.

5.3. Пользователь вправе обратиться к оператору по адресу main@controlhub.kz, а также в уполномоченный государственный орган в сфере защиты персональных данных.

6. Согласие

6.1. При первом запуске бота Пользователю направляется уведомление со ссылкой на полный текст настоящих Условий и кнопкой «Согласен». Нажатие кнопки «Согласен» означает согласие Пользователя с настоящими Условиями и согласие на обработку его персональных данных для указанных в них целей, осуществляемую оператором по поручению Работодателя.

6.2. До подтверждения согласия работа с ботом (сдача отчётов) недоступна. Если Пользователь не согласен с настоящими Условиями, ему следует обратиться к Работодателю. Вопросы использования бота в рамках исполнения трудовых обязанностей решаются с Работодателем.

6.3. Дата и время нажатия кнопки «Согласен», а также идентификатор пользователя Telegram фиксируются и являются подтверждением согласия.